POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. Identité du responsable du traitement

Responsable du traitement :
MILORD CLIFORD (nom commercial : MILORD)
38 Rue Victor Hugo, 61000 Alençon, France
SIREN : 940 863 061

Téléphone : +33 7 56 89 80 82
E-mail : contact@electrq.com
Site web : www.electrq.com

2. Données collectées

Dans le cadre de son activité, MILORD collecte uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de la relation client.

Les données susceptibles d’être collectées via le site incluent :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse du lieu d’intervention

  • Informations techniques relatives aux travaux ou prestations demandées

  • Données de navigation (cookies, statistiques anonymes)

  • Données de paiement (traitées via une plateforme sécurisée – non conservées par le site)

Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religion, etc.) n’est collectée.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

  • établir, envoyer et suivre les devis et factures ;

  • organiser les interventions et gérer la relation client ;

  • assurer le service après-vente ;

  • répondre aux demandes envoyées via les formulaires du site ;

  • effectuer des relances commerciales avec consentement préalable ;

  • améliorer l’expérience utilisateur et assurer le bon fonctionnement du site ;

  • respecter les obligations légales, fiscales et comptables.

4. Base légale du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (demande de devis, prestation) ;

  • le consentement explicite (newsletter, formulaires, cookies non essentiels) ;

  • l’obligation légale (facturation, comptabilité) ;

  • l’intérêt légitime (amélioration continue du site, suivi commercial).

5. Destinataires des données

Les données collectées sont destinées à :

  • MILORD / MILORD CLIFORD (gestion interne) ;

  • prestataires techniques (hébergeur, maintenance du site) ;

  • prestataire(s) de paiement sécurisé (certifiés PCI DSS) ;

  • autorités administratives ou judiciaires uniquement en cas d’obligation légale.

Aucune donnée n’est vendue, louée ou cédée à des tiers.

6. Conservation des données

Les durées de conservation appliquées sont :

  • Devis, factures, contrats : 10 ans (obligation légale)

  • Données de contact / messages clients : 12 mois après le dernier contact

  • Cookies et données de navigation : 13 mois maximum

  • Données de paiement : non stockées par le site, uniquement gérées par la plateforme de paiement

Les données sont supprimées ou anonymisées à l’expiration de ces délais.

7. Sécurité des données

MILORD met en place les mesures nécessaires pour protéger les données contre tout accès non autorisé :

  • hébergement sécurisé conforme au RGPD ;

  • connexion sécurisée HTTPS (SSL) ;

  • accès restreint et contrôlé aux données ;

  • mises à jour régulières du site ;

  • paiements entièrement chiffrés via des prestataires sécurisés.

8. Cookies et traceurs

Le site www.electrq.com utilise :

  • cookies techniques indispensables au bon fonctionnement du site (non soumis à consentement) ;

  • cookies analytiques anonymisés (statistiques de visite) ;

  • cookies marketing uniquement avec consentement préalable.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou gérer les cookies via le bandeau de consentement affiché lors de la première visite ou via les paramètres de son navigateur.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, tout utilisateur dispose des droits suivants :

  • droit d’accès aux données ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition (notamment au marketing) ;

  • droit à la portabilité.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par e-mail :
📩 contact@electrq.com

ou par courrier :
MILORD CLIFORD – MILORD
38 Rue Victor Hugo, 61000 Alençon, France

En cas de litige, l’utilisateur peut saisir la CNIL : www.cnil.fr

10. Hébergement et transfert des données

Les données sont hébergées exclusivement dans l’Union européenne.
Aucun transfert vers un pays tiers n’est réalisé.

Si un transfert devait être nécessaire (prestataire hors UE), il serait encadré par des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

11. Mise à jour de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de s’adapter aux évolutions légales, techniques ou relatives aux services.

Dernière mise à jour : 18 Novembre 2025.